申請退貨（消費者於會員中心操作）

1.於網站前台至會員介面，點選訂單查詢

2.進入訂單查詢頁，往下滑動至訂單列表

3.訂單列表後面會載明可退貨的狀態，點選欲退貨的訂單編號

可退貨/不可退貨

可追蹤貨態(後台支援的黑貓/宅配通物流、超商物流)，物流狀態「已收貨」後 10 日內可退貨

系統無法追蹤貨態的 (自訂物流方式ex 新竹物流、郵局...等)，物流狀態「已出貨」後 14 天內可退貨

超過可退貨期限，系統即不支援退貨，若仍須退貨，則自行與消費者協調退貨退款內容。

4.點選「退貨」

5.填寫退款資訊並送出(消費者端申請完成)

※若消費者付款方式為信用卡，會出現簡易頁面，不需填寫退款資訊。

※若退款金額非全額退款，操作到這步驟完成後即可。接著通知Cyberbiz客服人員做人工部分退款作業

(非信用卡付款方式)

(信用卡付款方式)